מדיניות משלוחים והחזרות

אספקה והובלת המוצר

• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 14 ימי עסקים.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה.
מחיר המוצר המוצג באתר אינו כולל את עלות המשלוח וזו תתווסף בעת מעמד התשלום לפי בחירתו של הלקוח (לפי סוג השילוח הרצוי).

​

החזרות וביטולים

• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר עלות משלוח בסך 30 יורו תחולנה על הלקוח (בנוסף לדמי הביטול). החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 7 יום מיום קבלת המוצר.
• במקרה של ביטול העסקה, ובמידה והמוצר שלם, ללא פגע ובאריזתו המקורית - יזוכה הלקוח בסכום העסקה בניכוי דמי ביטול בסך 5%.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר Chogan.co.il. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

​​

אחריות

אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה שימוש לא ראוי, לא סביר או לא נכון של הלקוח. החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

​

שירות לקוחות

• לקבלת שירות למוצר ובירורים בנושאי החזרות, החלפות או זיכויים, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון: 052-2574643 או בדוא"ל: Info@Chogan.co.il