שאלות נפוצות

צ'וגאן זוהי חברה גלובלית שכוללת בתוכה מותגים שונים בכל מיני תחומים. רוב המוצרים הם בתחום הטיפוח האישי אבל יש גם תחומים רבים נוספים. כל המוצרים מיוצרים באירופה ורובם המוחלט באיטליה. כרגע החברה פועלת בעשרות מדינות, בצ'וגאן שמים דגש גדול מאוד על איכות וברוב המוצרים ניתן לראות תוצאה חיובית כבר מהשימוש הראשון.

כמובן, כרגע ניתן לאסוף את ההזמנות באשדוד ובזמן הקרוב ניתן יהיה לאסוף גם בנוף הגליל ובחיפה. אנחנו תמיד מוסיפים נקודות איסוף חדשות ומיד נעדכן אותן באתר.

טווח המחירים משתנה מאוד, ישנם מוצרים(בעיקר דוגמיות) שאפשר לקנות גם ב15 שח. ויש בשמים יקרים שעולים יותר. כמו בכל חנות אחרת המחיר תלוי במוצר ובכמות. אנחנו עושים כל מה שניתן על מנת להוזיל את המחיר למינימום האפשרי, ולכן תראו הרבה הנחות ומבצעים על מוצרים שונים.

ניתן לבטל את ההזמנה ללא עלות עד לקבלת אישור שההזמנה נשלחה. לאחר קבלת האישור ניתן לבטל, אך תצטרכו לשאת בהוצאות השילוח לארץ (40 ש"ח). כמו כן ניתן להחזיר מוצר עד שבועיים מרגע קבלת המוצר כשהוא סגור באריזתו המקורית ולא נפתח, במקרה כזה תוכלו למסור אותו בנקודות האיסוף (כרגע רק באשדוד) או לשלוח בדואר שליחים.

כמובן! יש לנו אלפי מוצרים בקטלוג. אנחנו כל הזמן מוסיפים מוצרים חדשים. לא רק שהמוצרים מתעדכנים כל הזמן, אלא שגם ניתן להגיש הצעות למוצרים שהייתם רוצים שיהיו בחנות. במידה ויהיה ביקוש גדול מספיק, אנחנו נפעל אל מול הדרקטוריון של צ'וגאן העולמית על מנת להוסיף את המוצרים המבוקשים.

ניתן להתעדכן במבצעים, בהנחות ובמוצרים החדשים שלנו באתר ובעמודי הפייסבוק והאינסטגרם שלנו. בנוסף ניתן להרשם למועדון החברים של צ'וגאן ולקבל את כל העידכונים ישירות למייל ובנוסף חברי המועדון נהנים מהנחות ושירותים נוספים.

כרגע ניתן ליצור קשר במייל ובמסנג'ר. בקרוב נוסיף ערוצים נוספים ליצירת קשר על מנת לשפר את השירות כמה שיותר.

אם הפריט פגום, צריך ליצור קשר בעת קבלת הפריט ואז יעמדו לרשותכם מספר אפשרויות: ניתן לקבל את הכסף בחזרה, ניתן לקבל זיכויי מלא (יכול להיות בתוספת הנחה) או לקבל את אותו הפריט בעלות מופחתת (נשלח לכם פריט חדש בתוספת זיכוי לרכישה הבאה). בכל המקרים יגיע שליח ויאסוף את המוצר הפגום (אלא אם כן תישלח אליכם הודעה שאין צורך להחזיר את הפריט). אם אתם לא מרוצים מהפריט שהזמנתם אך הפריט תקין: יש ליצור איתנו קשר ואנחנו נבחן כל מקרה לעומק ונשתדל להגיע לפתרון מקובל על כל הצדדים.

אין לנו חנות פיזית אך יש לנו רשימת כתובות שלשם ניתן להגיע בתיאום מראש ולהתרשם מהמוצרים שלנו במקום. אם תרצו להגיע ולהתרשם יש ליצור איתנו קשר ואנחנו נכוון אותכם לכתובת הקרובה אליכם שיש שם את המוצרים שמעניינים אותכם. חשוב! לא תמיד כל המוצרים זמינים ולכן מומלץ בחום להתקשר מראש ולתאם במידה ותרצו לראות מוצר ספציפי.

כל המוצרים מיוצרים ונשלחים מאיטליה.

כל המוצרים נבדקו ועומדים בתקנים בינלאומיים. אם תרצו ניתן ליצור קשר ולבקש את התקנים לגבי כל מוצר ומוצר.